Polityka prywatności

Obowiązuje od: 29 września 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej tmedicenter.com, w szczególności jakie dane możemy zbierać za pośrednictwem strony, w jakich celach je wykorzystujemy, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka dotyczy korzystania ze strony internetowej i usług dostępnych za jej pośrednictwem. Nie opisuje szczegółowo zasad przetwarzania danych osobowych w ramach dokumentacji medycznej prowadzonej podczas udzielania świadczeń zdrowotnych. Informacje dotyczące przetwarzania danych pacjentów znajdują się w odrębnej klauzuli informacyjnej dla pacjentów.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Topolowa Medicenter Sp. z o.o.
ul. Topolowa 33/7
31-506 Kraków
KRS: 0001215672
NIP: 6751823389
REGON: 543690317

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami:

• e-mail: recepcja@tmedicenter.com,
• telefonicznie: 797 393 754,
• listownie na adres siedziby spółki.

2. Formularz rejestracji

Formularz znajdujący się na stronie „Rejestracja” umożliwia przesłanie zgłoszenia dotyczącego chęci umówienia wizyty.

Za pośrednictwem formularza możemy zbierać:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• dobrowolnie adres e-mail,
• wybranego specjalistę lub usługę,
• treść wiadomości.

Dane podane w formularzu wykorzystujemy w celu obsługi zgłoszenia, skontaktowania się z Państwem oraz podjęcia działań zmierzających do umówienia wizyty.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy o udzielenie świadczenia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli w treści wiadomości dobrowolnie przekażą Państwo informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, informacje te mogą stanowić szczególną kategorię danych osobowych. Przetwarzamy je, jeżeli jest to niezbędne do podjęcia działań związanych z umówieniem lub zapewnieniem świadczenia zdrowotnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO, z zachowaniem zasad dotyczących ochrony danych o zdrowiu.

Prosimy, aby w polu wiadomości nie podawać informacji dotyczących stanu zdrowia, które nie są niezbędne do obsługi zgłoszenia.

Zgłoszenie przesłane za pomocą formularza trafia pocztą elektroniczną do rejestracji Topolowa Medicenter. Strona internetowa nie zapisuje treści zgłoszenia w swojej bazie danych. W dzienniku technicznym serwera może zostać zapisany losowy numer zgłoszenia oraz informacja o powodzeniu lub niepowodzeniu wysłania wiadomości, bez treści formularza i danych osobowych podanych w jego polach.

Dane przesłane za pomocą formularza przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia i umówienia wizyty, a następnie – jeżeli jest to konieczne – przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Jeżeli informacje przekazane za pośrednictwem formularza zostaną następnie włączone do dokumentacji medycznej pacjenta, zasady i okres ich dalszego przechowywania wynikają z przepisów dotyczących dokumentacji medycznej i zostały opisane w klauzuli informacyjnej dla pacjentów.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez podania imienia, nazwiska i numeru telefonu możemy nie mieć możliwości skontaktowania się z Państwem i obsługi zgłoszenia.

3. Rezerwacja wizyty online – Proassist

Na stronie „Rejestracja” dostępny jest również kalendarz rezerwacji online dostarczany przez:

Proassist Sp. z o.o.
os. Handlowe 5
31-935 Kraków
KRS: 0000961573
NIP: 6762436420.

Dane wpisane bezpośrednio do kalendarza rezerwacji są przekazywane do systemu Proassist. Proassist przetwarza dane na zlecenie Topolowa Medicenter w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji wizyty.

Podstawą przetwarzania danych w celu umówienia wizyty jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku danych dotyczących zdrowia zastosowanie może mieć również art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

Kalendarz Proassist jest elementem zewnętrznym. Przy jego uruchomieniu przeglądarka użytkownika może nawiązać połączenie z serwerami Proassist oraz serwerami dostarczającymi elementy techniczne niezbędne do działania kalendarza, w szczególności bibliotekami udostępnianymi przez zewnętrzne sieci dostarczania treści (CDN).

W związku z takim połączeniem serwery te mogą otrzymać informacje techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, rodzaj przeglądarki oraz informacje o urządzeniu.

4. Statystyki odwiedzin i pomiar skuteczności reklam

Za Państwa zgodą korzystamy z usług Google Analytics oraz Google Ads, dostarczanych przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Google Analytics

Google Analytics umożliwia nam uzyskiwanie informacji statystycznych dotyczących sposobu korzystania ze strony, w szczególności:

• liczby osób odwiedzających stronę,
• źródła wejścia na stronę, np. wyszukiwarki internetowej lub reklamy,
• odwiedzanych podstron,
• rodzaju urządzenia,
• przybliżonej lokalizacji użytkownika,
• podstawowych informacji o sposobie korzystania ze strony.

Możemy również mierzyć określone zdarzenia, takie jak:

• kliknięcie numeru telefonu,
• otwarcie kalendarza rezerwacji,
• wysłanie formularza kontaktowego lub rejestracyjnego.

Nie przekazujemy za pośrednictwem Google Analytics do Google imienia, nazwiska, numeru telefonu ani treści przesyłanych za pomocą formularza.

Google Ads

Google Ads wykorzystujemy do pomiaru skuteczności prowadzonych kampanii reklamowych.

Pozwala nam to przykładowo ustalić, ile osób, które trafiły na stronę po kliknięciu reklamy, następnie wysłało formularz lub kliknęło numer telefonu.

Nie wykorzystujemy wizyt na stronie do tworzenia własnych list remarketingowych służących do wyświetlania użytkownikom reklam dopasowanych na podstawie odwiedzin na tmedicenter.com.

Podstawą prawną korzystania z Google Analytics i Google Ads jest Państwa zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W zakresie zapisywania informacji w urządzeniu użytkownika lub uzyskiwania dostępu do informacji już zapisanych zastosowanie ma również art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Pytanie o zgodę jest wyświetlane podczas pierwszej wizyty na stronie. Narzędzia analityczne i reklamowe wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu.

Okres przechowywania danych na poziomie użytkownika i zdarzeń w Google Analytics został ustawiony na 14 miesięcy.

5. Mapa Google

Na stronie „Kontakt” istnieje możliwość wyświetlenia mapy dostarczanej przez Google.

Mapa nie jest automatycznie ładowana przy samym wejściu na stronę. Po wybraniu opcji wyświetlenia mapy przeglądarka użytkownika nawiązuje połączenie z serwerami Google.

Google może wtedy otrzymać informacje techniczne, w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz może zapisać lub odczytać własne pliki cookies lub inne informacje w urządzeniu użytkownika.

Mapa jest uruchamiana dopiero po świadomym działaniu użytkownika. Podstawą przetwarzania w tym zakresie jest zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz, w odpowiednim zakresie, art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

6. Dzienniki serwera

Podczas korzystania ze strony serwer automatycznie zapisuje określone informacje techniczne.

Mogą one obejmować w szczególności:

• adres IP,
• datę i godzinę połączenia,
• adres odwiedzanej podstrony,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu,
• informacje techniczne dotyczące żądania wysłanego do serwera.

Dane te wykorzystujemy w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, ochrony przed atakami, wykrywania nieprawidłowości oraz diagnozowania błędów technicznych.

Podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dzienniki serwera przechowujemy przez 14 dni, chyba że konkretne dane są niezbędne przez dłuższy okres do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa, ustalenia odpowiedzialności lub dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Strona korzysta z plików cookies oraz pamięci przeglądarki.

Część informacji jest niezbędna do prawidłowego działania strony lub zapamiętania Państwa wyborów dotyczących prywatności. Pozostałe mechanizmy, w szczególności związane ze statystykami i pomiarem skuteczności reklam, są uruchamiane po uzyskaniu zgody.

Dokładny okres przechowywania niektórych plików cookies podmiotów zewnętrznych może zależeć od konfiguracji ich usług oraz ustawień przeglądarki użytkownika.

Pliki cookies można usunąć lub zablokować również za pomocą ustawień używanej przeglądarki internetowej. Ograniczenie obsługi niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na działanie określonych funkcji strony.

8. Wycofanie i zmiana zgody

Zgodę dotyczącą statystyk oraz pomiaru skuteczności reklam mogą Państwo w każdej chwili wycofać lub zmienić za pomocą przycisku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce strony.

Po wycofaniu zgody narzędzia wymagające zgody nie będą dalej wykorzystywane w ramach tej zgody. W zakresie technicznie możliwym usuwane są również związane z nimi pliki cookies zapisane przez stronę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Ustawienia cookies można również zmieniać bezpośrednio w przeglądarce.

9. Odbiorcy danych

W związku z funkcjonowaniem strony dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi techniczne i informatyczne, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.

W szczególności odbiorcami danych mogą być:

• Google Ireland Limited – w związku z Google Analytics, Google Ads oraz Mapami Google,
• Proassist Sp. z o.o. – w związku z systemem rezerwacji wizyt,
• OVH – w związku z usługami serwerowymi wykorzystywanymi do działania strony,
• Hetzner Online GmbH – w związku z usługami poczty elektronicznej,
• dostawcy zewnętrznych bibliotek i infrastruktury CDN wykorzystywanej przez elementy strony lub system rezerwacji – w zakresie informacji technicznych niezbędnych do zestawienia połączenia.

W zależności od sposobu świadczenia danej usługi podmioty te mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie albo jako odrębni administratorzy danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników strony.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google niektóre informacje mogą być przekazywane do podmiotów należących do grupy Google znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Google LLC w Stanach Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO.

Google LLC uczestniczy w programie EU–US Data Privacy Framework, ustanowionym w związku z decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych dla uczestniczących w programie organizacji w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku gdy dla określonego transferu nie znajduje zastosowania decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, dostawcy mogą korzystać z innych mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne.

11. Państwa prawa

W zależności od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania danych mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
• prawo żądania usunięcia danych,
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem:

recepcja@tmedicenter.com

Jeżeli uznają Państwo, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W związku z korzystaniem ze strony internetowej nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.

Dane dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do tworzenia statystyk oraz pomiaru skuteczności reklam w zakresie opisanym w niniejszej Polityce prywatności.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia usług na naszą rzecz, w odpowiednim zakresie.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych usług, technologii lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie tmedicenter.com.

O istotnych zmianach Polityki będziemy informować za pośrednictwem strony internetowej.

Polityka obowiązuje od 29 września 2026 r.